Règles relatives aux Cours Collectifs

Veuillez vous assurer de lire nos politiques avant de vous inscrire à l'un de nos cours collectifs de langues du monde.

Sessions de Cours Collectifs

  • Les cours collectifs se déroulent en ligne avec un instructeur en direct.

  • Taille de la classe : 2 à 10 élèves.

    A l'exception des programmes intensifs :

  • Cours pour adultes : 1h30 heures / semaine.

  • Cours pour adolescents et enfants : 1 heure / semaine.

Inscription et frais de participation

  • Optionnel - Évaluation du niveau : 30 $ (test d'évaluation de 30 minutes avec un instructeur).

  • Livres : 30 à 70 dollars pour un niveau complet (un niveau complet comprend 5 niveaux pour un total de 24 à 26 semaines d'apprentissage).

  • Les sessions sont continues. Les étudiants peuvent s'inscrire à tout moment à condition que leur niveau de compétence corresponde au niveau de la classe. Les paiements seront calculés au prorata des cours manqués lors de l'inscription.

  • Le paiement doit être effectué en totalité avant le début de la session : un plan de paiement échelonné peut être proposé sur demande.

  • Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit ou par PayPal directement sur le site web. Pour les virements bancaires, les espèces, Zelle ou les chèques (des frais de 25 $ sont facturés pour les chèques retournés), veuillez contacter l'Académie Lingo Mundo.

Règle de remboursement et bon de crédit

  • Les étudiants qui annulent leur inscription plus de 7 (sept) jours ouvrables avant la date de début des cours ont droit à un remboursement de 90 % des frais de scolarité payés.

  • Les étudiants qui annulent au plus tard 7 (sept) jours ouvrables avant la date de début des cours ont droit à un crédit de 80 % pour les cours à venir.

  • Toutes les demandes de remboursement et de crédit doivent être reçues par écrit avant les dates indiquées ci-dessus.

  • Aucun crédit ou remboursement ne sera accordé en cas d'annulation après le premier cours.

  • Aucun remboursement ou crédit n'est accordé en cas d'absence.

  • Les livres et le matériel ne sont pas remboursés ni crédités.

Récupération des cours manqués

  • Les étudiants inscrits à des cours (cours collectifs ou programme intensif) ont droit à un maximum de deux leçons privées de rattrapage à un tarif réduit(tarif des cours privés avec une réduction de 10 %).

  • Les leçons de rattrapage ne peuvent pas être reprogrammées une fois qu'elles sont finalisées ; aucun remboursement n'est accordé pour les leçons de rattrapage annulées.

  • En cas d'annulation d'un cours pour des raisons inattendues, l'Académie Lingo Mundo se mettra d'accord avec les étudiants et les instructeurs pour organiser un cours de rattrapage. Aucune autre date de rattrapage ne sera proposée aux étudiants qui ne peuvent pas assister à la session de rattrapage.

Des réductions sont proposées pour :

  • Instructeurs.

  • Renouvellement automatique : 5% de réduction.

  • Les réductions pour les premiers inscrits et les offres spéciales seront communiquées sur le site web.

    Instructeurs et universitaires

  • Nos formateurs sont soit des locuteurs natifs de la langue source et de la langue cible, soit des locuteurs natifs.

  • A l'Académie Lingo Mundo, nous nous efforçons de maintenir le même instructeur tout au long de chaque classe et de chaque session. Cependant, il peut y avoir des remplacements occasionnels par des tuteurs tout aussi qualifiés afin d'assurer la continuité et la qualité.

  • Veuillez noter que, bien que nous fournissions des conseils et un soutien d'experts, l'Académie Lingo Mundo ne garantit pas que les étudiants réussiront les tests ou les examens.

Politiques relatives aux leçons privées et aux déjeuners-causeries

Veuillez vous assurer de lire les politiques ci-dessous qui s'appliquent lorsque vous achetez l'un de nos forfaits pour des leçons privées ou des déjeuners-conférences.

Forfaits Cours Particuliers

  • Les leçons sont achetées par paquets de 30 minutes (évaluation), 1 heure ou 6, 12, 24 ou 48 heures.

  • Chaque cours dure une heure, une heure et demie, deux heures ou plus.

Les forfaits Cours Particuliers  expirent comme suivent :

Longueur du paquet Expiration

  •  6 heures 2 mois après la commande

  • 12 heures 4 mois après la commande

  • 24 heures 8 mois après la commande

  • 48 heures 12 mois après la commande

Frais de participation

  • Il n'y a pas de frais d'inscription pour les forfaits de cours particuliers.

  • Les leçons privées sont proposées en ligne avec un instructeur en chair et en os.

  • Le paiement intégral doit être effectué au moins 48 heures avant le début des cours.

  • Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit, ou par PayPal directement sur le site web. Veuillez contacter l'Académie Lingo Mundo pour les paiements par virement bancaire, par chèque (des frais de 25 dollars sont facturés pour les chèques retournés), en espèces ou par Zelle.

  • Les forfaits d'heures ne sont pas remboursables.

Réductions supplémentaires Cours Particuliers

  • Amenez un ami : 20% de réduction sur le prix du forfait pour tous.

    Le groupe d'amis achète le même forfait et participe aux mêmes sessions.

  • Renouvellement automatique : 5% de réduction.

  • Pour un groupe de plus de 2 étudiants, veuillez contacter l'Académie Lingo Mundo.

  • Les réductions ne sont pas cumulables.

Annulations et reprogrammations

  • Les étudiants peuvent annuler ou reporter leur leçon 24 heures maximum avant le cours grâce au rappel automatique qu'ils reçoivent. Les étudiants peuvent également envoyer un email ou appeler Lingo Mundo Academy.

  • Aucun message vocal ne sera accepté comme annulation.

    En l'absence d'une notification en bonne et due forme, la leçon sera facturée.

  • Un cours ne peut être annulé et reporté qu'une seule fois.

  • Les étudiants peuvent reporter un maximum de :

    • 1 heure du forfait de 6 leçons,

    • 2 heures du forfait de 12 heures,

    • 4 heures du forfait 24 heures

    • ou 8 heures du forfait de 48 heures

Instructeurs et universitaires

  • Nos formateurs sont soit des locuteurs natifs de la langue source et de la langue cible, soit des locuteurs natifs.

  • A l'Académie Lingo Mundo, nous nous efforçons de maintenir le même instructeur tout au long de chaque classe et de chaque session. Cependant, il peut y avoir des remplacements occasionnels par des tuteurs tout aussi qualifiés afin d'assurer la continuité et la qualité.

  • Veuillez noter que, bien que nous fournissions des conseils et un soutien d'experts, l'Académie Lingo Mundo ne garantit pas que les étudiants réussiront les tests ou les examens.

Packages déjeuner et apprentissage

Les programmes spéciaux sont à la carte .

Les étudiants choisissent le programme auquel ils souhaitent participer (ils peuvent participer aux deux), quand ils le souhaitent (dans les limites d'expiration fixées ci-dessous) :

  • Déjeuners et Conversations (anglais américain)

  • Déjeuner et apprentissage du français

  • Petit-déjeuners (mardis - jeudis)

 

  • 1 séance (1h00) - 1h00 forfait

  • 5 séances (1h00 chacune) - forfait de 5h00

  • 10 séances (1h00 chacune) - forfait 10 heures

  • 20 séances (1h00 chacune) - forfait 20 heures

 

Les forfaits "Lunch & Learn" expirent comme suit :

Expiration du paquet de sessions

  • 1 séance 2 semaines après la commande

  • 5 séances 10 semaines après la commande

  • 8 semaines 12 semaines après la commande

  • 12 semaines 18 semaines après la commande       

Remarque :

En cas d'annulation, l'Académie Lingo Mundo doit être informée au moins 24 heures à l'avance.

Les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance seront facturées.

Inscription et frais de participation

  • Le paiement du forfait doit être effectué en totalité avant le début de la session : un plan de paiement échelonné peut être proposé sur demande.

  • Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit ou de débit ou par PayPal directement sur le site web. Contactez l'Académie Lingo Mundo pour les paiements par virement bancaire, Zelle, chèque (il y a des frais de 25 $ pour les chèques retournés) ou en espèces.

Réductions supplémentaires

  • Renouvellement automatique : 5% de réduction

  • Réductions pour les instructeurs

Code de Conduite

Synthèse et objectif du Règlement

Notre code de conduite décrit nos attentes concernant le comportement de chaque individu envers ses collègues, ses clients et l'ensemble de l'organisation lorsqu'il fournit des services à l'entreprise.

Nous encourageons la liberté d'expression et la communication ouverte. Mais nous attendons de toutes les personnes qui fournissent des services à l'entreprise qu'elles respectent notre code de conduite. Elles doivent éviter d'offenser, de participer à des conflits graves et de perturber notre lieu de travail. Nous attendons également d'eux qu'ils favorisent un environnement bien organisé, respectueux et collaboratif.

Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui fournissent des services à l'entreprise, quel que soit leur accord contractuel ou leur rang.

Règlements

Toute personne représentant la société est tenue par son contrat de respecter notre code de conduite dans l'exercice de ses fonctions. Les éléments de notre code de conduite sont décrits ci-dessous :

Respect de la législation

Tous les prestataires de services doivent protéger la légalité de notre entreprise. Ils doivent se conformer à toutes les lois relatives à l'environnement, à la sécurité et à la loyauté. Nous attendons de toute personne représentant l'entreprise qu'elle fasse preuve d'éthique et de responsabilité lorsqu'elle traite des finances, des services, des partenariats et de l'image publique de l'entreprise.

Le respect sur le lieu de travail

Toutes les personnes représentant l'entreprise doivent respecter leurs collègues. Nous ne tolérerons aucune forme de comportement discriminatoire, de harcèlement ou de victimisation. Chaque personne fournissant des services à l'entreprise doit se conformer à notre politique d'égalité des chances dans tous les aspects de son travail, depuis le recrutement et l'évaluation des performances jusqu'aux relations interpersonnelles. 

Protection des biens de l'entreprise

Toutes les personnes représentant l'entreprise doivent traiter les biens de l'entreprise, qu'ils soient matériels ou immatériels, avec respect et attention.

Toute personne représentant l'entreprise (par exemple, les prestataires de services, les consultants, etc.)

● Ne doit pas abuser du matériel de l'entreprise ou l'utiliser de manière frivole.

● Doit respecter tous les types de propriété incorporelle. Cela inclut les marques, les droits d'auteur et les autres biens (informations, rapports, etc.). Toute personne représentant l'entreprise doit les utiliser uniquement pour accomplir ses tâches professionnelles pour l'entreprise.

● Toute personne représentant l'entreprise doit protéger les installations de l'entreprise et les autres biens matériels (par exemple, les voitures de l'entreprise) contre les dommages et le vandalisme, dans la mesure du possible.

Professionnalisme

Toute personne représentant l'entreprise doit faire preuve d'intégrité et de professionnalisme sur le lieu de travail, qu'il soit physique ou virtuel.

Apparence personnelle

Tous les employés doivent respecter notre code vestimentaire et nos directives en matière d'apparence personnelle.

Corruption

Nous décourageons toute personne représentant l'entreprise d'accepter des cadeaux de la part de clients ou de partenaires. Nous interdisons les pots-de-vin au profit d'une partie externe ou interne.

Fonctions et autorité

Toutes les personnes représentant l'entreprise doivent s'acquitter de leurs tâches avec intégrité et respect envers leurs collègues, leurs clients, les parties prenantes et la communauté. De même, nous attendons des membres de l'équipe qu'ils accomplissent leurs tâches avec compétence et dans les délais impartis.

Nous encourageons le mentorat dans l'ensemble de notre entreprise.

Conflit d'intérêts

Nous attendons des employés qu'ils évitent tout intérêt personnel, financier ou autre susceptible d'entraver leur capacité ou leur volonté de s'acquitter de leurs tâches professionnelles. Tout conflit d'intérêts potentiel doit être signalé avant d'entreprendre quoi que ce soit.

Collaboration

Toute personne représentant l'entreprise doit faire preuve d'amabilité et de collaboration. Elle doit s'efforcer de ne pas perturber le lieu de travail et de ne pas entraver le travail de ses collègues.

Communication

Toutes les personnes représentant l'entreprise doivent être ouvertes à la communication avec leurs collègues ou les membres de leur équipe.

Règles

Toutes les personnes représentant l'entreprise doivent lire et respecter les règles de l'entreprise.

Actions disciplinaires

Notre société peut être amenée à prendre des mesures disciplinaires à l'encontre de toute personne représentant la société qui, de manière répétée ou intentionnelle, ne respecte pas notre code de conduite. Les mesures disciplinaires varieront en fonction de la violation.

Les conséquences possibles sont les suivantes :

  • Résiliation du contrat avec effet immédiat pour les infractions plus graves.

  • Suspension du contrat avec effet immédiat.

  • Nous pouvons intenter une action en justice en cas de corruption, de vol, de détournement de fonds ou d'autres comportements illégaux.